Klachtenregeling

Ouders, voogden, verzorgers en leerlingen kunnen een klacht indienen. We onderscheiden twee soorten klachten:

1. klachten over (seksuele) intimidatie, pesten, geweld en discriminatie;
2. overige klachten.

1. Klachten over (seksuele) intimidatie, pesten, geweld en discriminatie

Deze klachten kunnen zo gevoelig zijn dat een ouder of leerling ze liever niet met de coach of teamleider bespreekt. In dat geval kun je contact opnemen met de vertrouwenspersonen van onze school: Peter van der Spek en Mauricio Robles.

De vertrouwenspersoon biedt hulp, informatie en advies en kan bemiddelen tussen de klager en degene over wie de klacht gaat. De vertrouwenspersonen zijn officieel aangesteld om klachten over seksuele intimidatie, pesten, geweld en discriminatie te begeleiden.

2. Overige klachten

Een leerling of ouder kan bijvoorbeeld een klacht hebben over de begeleiding op school of over de totstandkoming van een rapportgegeven. Meestal lossen de betrokkenen dit samen op.

Lukt dat niet naar tevredenheid, of is rechtstreeks contact met de betrokken persoon of instantie niet passend? Dan zijn er de volgende mogelijkheden.

Klachtrecht bij de schoolleiding

1. Heeft een leerling of ouder een klacht over een handeling of beslissing van een medeleerling of personeelslid? Dan kan diegene de klacht mondeling of schriftelijk indienen bij de teamleider of de (con)rector.
2. Dien de klacht in binnen zes weken vanaf het moment waarop de handeling is verricht of de beslissing is genomen.
3. Voordat het betrokken lid van de schoolleiding een beslissing neemt, worden de betrokkenen gehoord.
4. Het betrokken lid van de schoolleiding beslist binnen veertien dagen na ontvangst van de klacht. Is dat niet mogelijk? Dan informeert diegene de betrokkenen schriftelijk, met redenen, over de vertraging.
5. De teamleider of (con)rector informeert de betrokkenen schriftelijk over de beslissing en eventuele maatregelen. De beslissing wordt gemotiveerd en vastgelegd in een klachtendossier.

Klachtrecht bij het bevoegd gezag

Vind je dat de schoolleiding je klacht niet naar tevredenheid heeft behandeld? Dan kun je je wenden tot het bevoegd gezag: het College van Bestuur van Stichting Scholengroep Spinoza, Stationsplein 4, 2275 AZ Voorburg.

Klachtrecht bij de Landelijke Klachtencommissie

Vind je dat ook het bevoegd gezag de klacht niet naar tevredenheid heeft behandeld? Dan kun je terecht bij de Landelijke Klachtencommissie voor het algemeen bijzonder onderwijs. De klachtencommissie geeft geen bindend oordeel, maar brengt een advies uit en kan aanbevelingen doen aan het bevoegd gezag van onze school.

Op www.gcbo.nl, de website van de Geschillencommissies Bijzonder Onderwijs, vind je informatie over de procedure, wet- en regelgeving en jurisprudentie.

Commissie van Beroep voor de eindexamens

Examenkandidaten hebben wettelijk beroepsrecht bij de Commissie van Beroep voor de eindexamens van Stichting Scholengroep Spinoza. Dit geldt voor sancties op grond van het Examenreglement, zoals maatregelen van de schoolleiding bij fraude of ongeoorloofde afwezigheid tijdens examens.